Je bent het eerste aanspreekpunt voor De Witte Raaf en beantwoordt de telefoon. Daarnaast zet je de reserveringen voor ritten in het systeem en houd je de planning bij. Ook ben je het aanspreekpunt voor chauffeurs en bijrijders. Je zorgt dat de routelijsten voor de ochtend, middag en avond tijdig klaar liggen. Aan de telefoon kan het erg druk zijn. Je houdt jouw hoofd koel. Je kunt zelfstandig problemen oplossen.